스픽 환불 규정 및 100% 전액 환불 방법 안내

스픽 멤버십을 결제하신 후 서비스 이용에 만족하지 못하셨다면, 아래 안내된 절차에 따라 간편하게 환불을 진행하실 수 있습니다. 사용자분들의 편의를 위해 핵심적인 환불 기준과 방법을 정리해 드립니다.

1. 7일 이내 '조건 없는' 전액 환불

스픽은 사용자가 충분히 서비스를 경험해 볼 수 있도록 결제일로부터 7일 이내에 요청할 경우 100% 전액 환불 처리를 도와드리고 있습니다. 직접 학습해 보시고 본인에게 맞는지 여부를 편하게 결정해 보세요.

결제하신 경로에 따라 문의처가 다르므로 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.

웹(Web) 및 프로모션 링크 구매자
- 고객센터 문의: 스픽 앱 내 [프로필] → [설정⚙️] → [스픽 고객센터] → [메시지]를 통해 실시간 상담을 받을 수 있습니다.
- 이메일 접수: 공식 지원 팀(support@speak.com)으로 메일을 보내 환불을 신청하실 수 있습니다.
- 결제 대행사 직접 접수: 영수증을 받으신 이메일 정보를 확인하여 assist@paddle.com 측으로 주문번호와 함께 ‘Refund Request’를 접수하시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.
앱 마켓(Apple/Google) 결제자
- 애플 앱스토어나 구글 플레이스토어를 통해 직접 결제한 경우, 각 마켓의 환불 정책이 우선 적용됩니다. 해당 앱스토어의 ‘구독 및 결제 관리’ 메뉴에서 직접 환불을 신청해야 합니다.

결제 후 7일이 지난 경우에는 별도의 상담이 필요합니다. 할인코드가 적용된 최저가 혜택은 웹 결제 시에만 유효하므로 재가입 시에도 이 점을 확인해 주세요.